Processus de retour

 

Retour & échange

Tu peux retourner ta commande sans problème dans un délai de 14 jours après réception. Merci de noter que les frais de retour sont à ta charge.

Voici comment fonctionne le retour :

1. Remplis le formulaire de rétractation.
2. Retourne la marchandise dans son emballage d'origine :

Adresse de retour :
Koluré
Mönchsgüterweg 4
50999 Cologne
Allemagne

Remplir le formulaire de rétractation : https://kolore.de/policies/refund-policy

et envoyer par e-mail : support@kolure.de

Important :

• Assure-toi que ton nom ou ton numéro de commande soit lisible dans le colis ou identifiable comme expéditeur.
• Merci d'envoyer ton retour assuré avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus.
• Dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur ton mode de paiement initial.

Si tu as des questions, contacte-nous simplement !