Umtausch Prozess
Umtausch
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos umtauschen oder zurücksenden.
So funktioniert der Umtausch:
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Schreibe uns eine E-Mail an support@kolure.de mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe, Farbe oder dem gleichwertigen Produkt, in das du umtauschen möchtest.
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Lege der Rücksendung nach Möglichkeit eine Notiz mit dem Hinweis „Umtausch“ bei.
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Sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück:
Koluré
Theodorstraße 13
50389 Wesseling
Deutschland
Wichtige Hinweise:
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Bei Bundles muss nur das jeweilige Armband zurückgesendet werden, das du umtauschen möchtest.
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Auch einzelne Teile einer Bestellung können problemlos umgetauscht werden.
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Ein Umtausch in eine andere Farbe oder in ein gleichwertiges Produkt ist möglich.
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In Sonderfällen bieten wir auch extra große oder kleine Größen an – kontaktiere dazu einfach unseren Support.
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Bitte sende deine Rücksendung versichert mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Pakete keine Haftung übernehmen können.
Sobald wir dein Paket erhalten und geprüft haben, versenden wir innerhalb von 7 Werktagen den passenden Ersatz.
Falls du Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir unkompliziert weiter.