Retourenprozess

 

Rückgabe & Umtausch

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Fülle das Widerrufsformular aus.
2. Sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück:

Rücksendeadresse:

Koluré
Theodorstraße 13
50389 Wesseling
Deutschland

Widerrufsformular ausfüllen: https://kolore.de/policies/refund-policy

und per E-Mail senden: support@kolure.de

Für den Fall, dass du nur einen Umtausch durchführen willst, findest du hier alle Infos: Umtausch durchführen

Wichtig:

• Achte darauf, dass dein Name oder deine Bestellnummer leserlich in dem Paket oder als Absender zu erkennen ist.
• Bitte sende deine Rücksendung versichert mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Pakete keine Haftung übernehmen können.
• Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Besonderheiten

Buy 2 get 1 free Aktion

Wenn du im Rahmen dieser Aktion bestellt hast, beachte bitte:
Die Erstattung erfolgt anteilig. Beispiel: Du hast 3 Artikel bestellt, aber nur 2 bezahlt (1 war gratis). Gibst du nun einen der bezahlten Artikel zurück, entfällt dein Anspruch auf den Gratisartikel. Das bedeutet, dass der Wert des Gratisartikels nachträglich berechnet wird und entsprechend von deiner Rückerstattung abgezogen wird.

So erhältst du den Betrag zurück, der nach Abzug des Gratisartikels verbleibt.

Falls du Fragen hast, melde dich einfach bei uns!