Proceso de devoluciones

 

Devoluciones y cambios

Puedes devolver tu pedido sin problemas dentro de 14 días después de recibirlo. Ten en cuenta que los costos de devolución corren por tu cuenta.

Así funciona la devolución:

1. Rellena el formulario de desistimiento.
2. Devuelve la mercancía en el embalaje original:

Dirección de devolución:
Koluré
Mönchsgüterweg 4
50999 Colonia
Alemania

Rellena el formulario de desistimiento: https://kolore.de/policies/refund-policy

y envíalo por correo electrónico: support@kolure.de

Importante:

• Asegúrate de que tu nombre o número de pedido sea legible en el paquete o como remitente.
• Por favor, envía tu devolución asegurada con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos.
• Tan pronto recibamos y revisemos tu devolución, el reembolso se realizará dentro de 7 días hábiles a tu método de pago original.

Si tienes alguna pregunta, ¡simplemente contáctanos!