Retourenprozess
Rückgabe & Umtausch
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden und eine Rückgabe oder ein Umtausch nur für unbeschädigte Artikel möglich ist.
So funktioniert die Rückgabe:
- Fülle das Widerrufsformular aus.
- Sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück:
Rücksendeadresse:
Koluré
Theodorstraße 13
50389 Wesseling
Deutschland
Widerrufsformular ausfüllen: https://kolore.de/policies/refund-policy
und per E-Mail senden: support@kolure.de
Für den Fall, dass du nur einen Umtausch durchführen willst, findest du hier alle Infos: Umtausch durchführen
Wichtig:
- Achte darauf, dass dein Name oder deine Bestellnummer leserlich in dem Paket oder als Absender zu erkennen ist.
- Bitte sende deine Rücksendung versichert mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene Pakete keine Haftung übernehmen können.
- Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Wir empfehlen den Versand als Einschreiben Einwurf, da hierbei eine Sendungsverfolgung enthalten ist und es sich um die günstigste versicherte Versandart handelt (bei Einschreiben mit Übergabe kann es vorkommen, dass die Sendung mangels Unterschrift nicht zugestellt und zurückgesendet wird).