AGB's
Condizioni Generali di Contratto con informazioni per il cliente
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per difetti (garanzia)
- Responsabilità
- Legge applicabile
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Jakob Spering, operante sotto il nome "Jakob Spering" (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si rifiuta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Consumatori ai sensi di queste condizioni generali di contratto sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello cliccando il pulsante che conclude l'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal caso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
- chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Se sono presenti più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Selezionando un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i Termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com
2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Non viene fornita alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore.
2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico finché non clicca il pulsante che conclude l'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.
2.8 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'IVA non è indicata in quanto il venditore è un piccolo imprenditore ai sensi della legge sull'IVA (UStG). Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto corrispondente.
4.2 La/e modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al cliente nel negozio online del venditore.
4.3 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura errata o non corretta. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un accordo di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Garanzia per difetti (responsabilità)
Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,
- il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
- per i beni nuovi il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
- per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese per difetti;
- la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della garanzia per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano
- per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
- per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo,
- per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale rimangono invariati.
7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica previsti, la merce si considera approvata.
7.5 Se il cliente agisce come consumatore, gli viene chiesto di reclamare al corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8) Responsabilità
Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:
8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
- a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
- a causa di responsabilità inderogabile come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.
8.2 Se il venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non si applichi una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, la cui adempienza rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.
8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.
8.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.
9) Legge applicabile
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
10) Risoluzione alternativa delle controversie
10.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.
10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.